GARDE-CORPS -PERGOLAS-VERANDA-PROFESSIONNEL-TARIFS PRO-CONDITIONS PRO
Depuis 2008, votre partenaire de tous vos projets d’aménagement sur mesure

Le processus de livraison en 4 étapes

 
1er étape validation - validation de votre commande | Atrium Concept
2er étape production - production de votre commande | Atrium Concept
3er étape de votre commande - livraison de votre commande | Atrium Concept
4er étape de votre commande - réception | Atrium Concept

 

• Étape n°1: validation de votre commande 

Lorsque le bureau d'architectures a reçu votre bon de commande signé et que votre paiement vous a été confirmé par le service comptabilité, votre commande est validée. Le bureau d'étude rédige votre bordereau de fabrication qui est envoyé à l'atelier pour la mise en production.

• Étape n°2: production 

Le délai de production est variable selon le produit que vous avez commandé. Il est important de noter que la saisonnalité des produits influe également sur le délai de production. Certains produits nécessitent la rédaction de plans d'exécution (notamment les garde-corps), qui entre dans le processus de production du projet. Atrium Concept réalise sur mesure l'ensemble des produits, nous n'avons donc pas de stock, chaque produit est personnalisable. Pour plus de détails sur les délais de  production et livraison, consultez le tableau présent en bas de page.

• Étape n°3 : livraison 

Lorsque votre commande est terminée, l'atelier mandate un transporteur afin que celui ci traite votre livraison. Le transporteur va venir à l'atelier charger votre commande et s'occuper de l'acheminer jusqu'à votre destination. Concernant les palettes, elles sont réalisées sur-mesure pour chacun de nos produits. Les cartons sont sanglés sur la palette pour une sécurité optimale. Elles sont acheminées par des camion 19T ou 33T équipés d'hayons électriques ainsi que de trans-palettes assurant une manipulation sans heurt de vos produits.

Il est important de nous confirmer que l'accès jusqu'à votre rue pourra être possible avec le camion. Le cas échéant, vous avez la possibilité d'obtenir cette information en vous rendant à la mairie de votre commune. Dans le cas ou le camion proposé ne peux passer dans votre rue, veuillez envoyez un mail à l'adresse livraison@atrium-concept.fr afin de trouver une solution alternative

• Étape n°4 : réception

Lors de l’arrivée de votre commande, il est obligatoire qu’au moins une personne soit présente sur les lieux pour pouvoir la réceptionner le plus efficacement possible. En effet, en cas de besoin vous aurez à venir en aide au transporteur pour décharger la marchandise qui est  la plupart du temps composée de plusieurs colis de poids conséquent. C’est à ce moment-là qu’il vous faudra vérifier l’état général des colis. Si vous constatez des anomalies sur l'emballage, il vous faudra déballer le colis et vérifier l’état des pièces.

Le jour de la réception de votre marchandise : 
  • Ouvrez tout les colis 
  • Si vous constatez des anomalies, formulez des réserves et effectuez des photos
  • Signez et datez le bon de livraison 
  • Adressez sous 3 jours au transporteur un courrier en recommandé avec Accusé de Réception contenant les photos et le descriptif des dommages
  • Remplissez le formulaire " demande de SAV" en nous joignant également les photos.

Précision sur les réserves : 
  • Si vous ne formulez pas de réserves, vous êtes censé avoir reçu la marchandise en bon état
  • Les réserves doivent être précises : les mentions "sous réserve de déballage", "cartons éclatés", "carton ouvert", n'ont pas de valeur juridique. Exemples de réserves précises : "barre de charge cassée", "pilier rayé"...
Lors du montage quelques jours plus tard, si vous vous apercevez qu’une des pièces est endommagée, plus aucun recours ne sera possible puisque vous aurez signé auparavant le bon de livraison attestant que votre commande est arrivée en bon état. C’est pour cette raison que respecter la procédure au moment de la réception est primordial. Pour plus d'informations concernant notre politique de vente, merci de consulter l'annexe 2 de nos conditions générales de ventes.
 

Tableau des délais et conditions de livraisons

Share |
Site piloté avec la solution PowerBoutique